गारंटी

1.क्राफ्टॉप उपकरण के लिए सीमित वारंटी नीति

क्राफ्टॉप अपने उत्पादों के संचालन की गारंटी देगा और अपने उपभोक्ताओं को अपने उपकरणों में फैक्ट्री दोषों के लिए, गलत स्थापना या दोषपूर्ण भागों के कारण नि: शुल्क जवाब देगा, बशर्ते कि यह कार्य पहले से अधिकृत सेवा कार्यशाला द्वारा और उपकरण की खरीद की तारीख के बाद बारह महीनों के दौरान किया जाता है।

2.इस सीमित वारंटी द्वारा कवर किए गए व्यक्ति

यहां मूल खुदरा क्रेता को "उपभोक्ता" कहा गया है।

3.सीमित वारंटी अवधि

CRAFTOP उत्पादों की वारंटी खुदरा विक्रेता से उपकरण का बिल जारी होने की तारीख से बारह (12) महीने की है और यह वारंटी केवल CRAFTOP और उसके उपभोक्ता (वितरक, डीलर और उप-डीलर) के बीच ही लागू होती है। तकनीकी सेवा केंद्र द्वारा की गई मरम्मत में सही ढंग से लगाए गए स्पेयर पार्ट्स पर 60 दिन की गारंटी है। वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद उपकरण और/या स्पेयर पार्ट्स के लिए कोई दावा स्वीकार नहीं किया जाएगा। इस गारंटी के अपवाद वे देश हैं जिनके लिए विशेष गारंटी निर्धारित है, ऐसे मामलों में उन देशों में निर्धारित गारंटी ही मान्य होगी।

क्राफ्टॉप उत्पादों पर निम्नलिखित सीमित वारंटी समय अवधि लागू होती है:

• गैसोलीन चालित चेन आरी, ब्रश कटर, ब्लोअर, हेज ट्रिमर और पोल आरी के लिए, पहनने योग्य और उपभोज्य भागों को छोड़कर (इसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं: एयर फिल्टर, ईंधन फिल्टर, तेल फिल्टर, स्पार्क प्लग, रिकॉइल स्टार्टर, गाइड बार, आरी चेन, स्प्रोकेट, कटिंग ब्लेड, आदि):
  1. a)व्यक्तिगत गैर-आय उत्पादक घरेलू उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने पर खरीद की तारीख से बारह (12) महीने।
  2. b)लाभ या गैर-लाभकारी संगठनात्मक, वाणिज्यिक, पेशेवर या आय उत्पादक उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने पर खरीद की तारीख से छह (6) महीने।
  3. c)उत्पाद को किराये की सेवा में रखे जाने की तारीख से किराये के उपयोग के लिए तीन (3) महीने।
• गैसोलीन चालित अर्थ ऑगर के लिए, पहनने योग्य और उपभोज्य भागों को छोड़कर (इसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं: एयर फिल्टर, ईंधन फिल्टर, स्पार्क प्लग, रिकॉइल स्टार्टर, अर्थ ऑगर, कटिंग ब्लेड, आदि):
  1. a)व्यक्तिगत गैर-आय उत्पादक घरेलू उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने पर खरीद की तारीख से बारह (12) महीने।
  2. b)लाभ या गैर-लाभकारी संगठनात्मक, वाणिज्यिक, पेशेवर या आय उत्पादक उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने पर खरीद की तारीख से छह (6) महीने।
  3. c)उत्पाद को किराये की सेवा में रखे जाने की तारीख से किराये के उपयोग के लिए तीन (3) महीने।
• गैसोलीन चालित हस्तचालित तथा स्व-चालित लॉन मावरों के लिए, घिसने वाले तथा उपभोज्य भागों को छोड़कर (इसमें शामिल हैं, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं: वायु फिल्टर, ईंधन फिल्टर, तेल फिल्टर, स्पार्क प्लग, रिकॉइल स्टार्टर, कटिंग ब्लेड, पहिया, बेयरिंग, थ्रॉटल केबल, आदि):
  1. a)व्यक्तिगत गैर-आय उत्पादक घरेलू उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने पर खरीद की तारीख से बारह (12) महीने।
  2. b)लाभ या गैर-लाभकारी संगठनात्मक, वाणिज्यिक, पेशेवर या आय उत्पादक उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने पर खरीद की तारीख से छह (6) महीने।
  3. c)उत्पाद को किराये की सेवा में रखे जाने की तारीख से किराये के उपयोग के लिए तीन (3) महीने।
• गैसोलीन चालित बहुक्रियाशील मशीन के लिए, पहनने योग्य और उपभोज्य भागों को छोड़कर (इसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं: एयर फिल्टर, ईंधन फिल्टर, तेल फिल्टर, स्पार्क प्लग, रिकॉइल स्टार्टर, सॉ चेन, गाइड बार, स्प्रोकेट, माउइंग हेड, कटिंग ब्लेड, नायलॉन लाइन, घास कवर, हेज ट्रिमर, आदि):
  1. a)व्यक्तिगत गैर-आय उत्पादक घरेलू उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने पर खरीद की तारीख से बारह (12) महीने।
  2. b)लाभ या गैर-लाभकारी संगठनात्मक, वाणिज्यिक, पेशेवर या आय उत्पादक उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने पर खरीद की तारीख से छह (6) महीने।
  3. c)उत्पाद को किराये की सेवा में रखे जाने की तारीख से किराये के उपयोग के लिए तीन (3) महीने।
• गैसोलीन चालित इंजन, जनरेटर और जल पंपों के लिए, पहनने योग्य और उपभोज्य भागों को छोड़कर (इसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं: एयर फिल्टर, ईंधन फिल्टर, तेल फिल्टर, स्पार्क प्लग, रिकॉइल स्टार्टर, पिस्टन रिंग, इंजेक्टर, कनेक्टिंग रॉड पैड, सिलेंडर हेड गैसकेट, ऑयल डिपस्टिक गैसकेट, क्रैंकशाफ्ट ऑयल सील, साइड कवर गैसकेट, कार्बन ब्रश, आदि):
  1. a)व्यक्तिगत गैर-आय उत्पादक घरेलू उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने पर खरीद की तारीख से बारह (12) महीने।
  2. b)लाभ या गैर-लाभकारी संगठनात्मक, वाणिज्यिक, पेशेवर या आय उत्पादक उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने पर खरीद की तारीख से छह (6) महीने।
  3. c)उत्पाद को किराये की सेवा में रखे जाने की तारीख से किराये के उपयोग के लिए तीन (3) महीने।
• डीजल चालित इंजन, जनरेटर और जल पंपों के लिए, पहनने योग्य और उपभोज्य भागों को छोड़कर (इसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: एयर फिल्टर, ईंधन फिल्टर, तेल फिल्टर, रिकॉइल स्टार्टर, पिस्टन रिंग, इंजेक्टर, कनेक्टिंग रॉड पैड, सिलेंडर हेड गैसकेट, ऑयल डिपस्टिक गैसकेट, क्रैंकशाफ्ट ऑयल सील, साइड कवर गैसकेट, कार्बन ब्रश, आदि):
  1. a)व्यक्तिगत गैर-आय उत्पादक घरेलू उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने पर खरीद की तारीख से बारह (12) महीने।
  2. b)लाभ या गैर-लाभकारी संगठनात्मक, वाणिज्यिक, पेशेवर या आय उत्पादक उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने पर खरीद की तारीख से छह (6) महीने।
  3. c)उत्पाद को किराये की सेवा में रखे जाने की तारीख से किराये के उपयोग के लिए तीन (3) महीने।
• गैसोलीन चालित प्रेशर वॉशर के लिए, पहनने योग्य और उपभोज्य भागों को छोड़कर (इसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं: एयर फिल्टर, ईंधन फिल्टर, तेल फिल्टर, स्पार्क प्लग, रिकॉइल स्टार्टर, प्रेशर नली, कनेक्टर कपलर, स्प्रे नोजल, सीलिंग गास्केट, पहिए, आदि):
  1. a)व्यक्तिगत गैर-आय उत्पादक घरेलू उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने पर खरीद की तारीख से बारह (12) महीने।
  2. b)लाभ या गैर-लाभकारी संगठनात्मक, वाणिज्यिक, पेशेवर या आय उत्पादक उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने पर खरीद की तारीख से छह (6) महीने।
  3. c)उत्पाद को किराये की सेवा में रखे जाने की तारीख से किराये के उपयोग के लिए तीन (3) महीने।
• बैटरी चालित उपकरणों, रिचार्जेबल बैटरियों और बैटरी चार्जरों के लिए:
  1. a)व्यक्तिगत गैर-आय उत्पादक घरेलू उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने पर खरीद की तारीख से बारह (12) महीने।
  2. b)लाभ या गैर-लाभकारी संगठनात्मक, वाणिज्यिक, पेशेवर या आय उत्पादक उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने पर खरीद की तारीख से छह (6) महीने।
  3. c)उत्पाद को किराये की सेवा में रखे जाने की तारीख से किराये के उपयोग के लिए तीन (3) महीने।
• गैसोलीन चालित क्राफ्टॉप कट-ऑफ मशीनों, कट-ऑफ मशीन पहियों, कट-ऑफ मशीन संलग्नक और कंक्रीट कटर के लिए, पहनने योग्य और उपभोज्य भागों को छोड़कर (इसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं: एयर फिल्टर, ईंधन फिल्टर, तेल फिल्टर, स्पार्क प्लग, रिकॉइल स्टार्टर, कटिंग संलग्नक, आदि):
  1. a)खरीद की तारीख से तीन (3) महीने।
• मैनुअल पंप स्प्रेयर के लिए:
  1. a)व्यक्तिगत गैर-आय उत्पादक घरेलू उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने पर खरीद की तारीख से बारह (12) महीने।
  2. b)लाभ या गैर-लाभकारी संगठनात्मक, वाणिज्यिक, पेशेवर या आय उत्पादक उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने पर खरीद की तारीख से छह (6) महीने।
  3. c)उत्पाद को किराये की सेवा में रखे जाने की तारीख से किराये के उपयोग के लिए तीन (3) महीने।
• प्रतिस्थापन संलग्नक, काटने के उपकरण, काटने वाले सिर, ऑगर बिट्स, ड्रिल बिट्स, मरम्मत के पुर्जे, वानिकी परिधान और अन्य सभी क्राफ्टॉप सहायक उपकरण या उत्पाद जो पैराग्राफ 3 ए से 3 एल में वर्णित नहीं हैं:
  1. a)खरीद की तारीख से तीन (3) महीने।

4.वारंटर

क्राफ्टॉप लिमिटेड. 

वेबसाइट : https://www.craftoptools.com

5.वारंटी बहिष्करण, सीमाएं और अधिकार

• इस सीमित वारंटी में निम्नलिखित शामिल नहीं हैं:
  1. a)CRAFTOP उत्पाद किसी अधिकृत CRAFTOP डीलर के अलावा किसी और से खरीदे गए हैं। CRAFTOP सीमित वारंटी को उपभोक्ता द्वारा किसी भी बाद के खरीदार को हस्तांतरित नहीं किया जा सकता है। केवल CRAFTOP ही सीमित वारंटी को बाद के खरीदार को हस्तांतरित कर सकता है।
  2. b)सेवाएं, मरम्मत या प्रतिस्थापन या ऐसी सेवाओं, मरम्मत या प्रतिस्थापन के परिणामस्वरूप होने वाली कोई विफलता जो किसी अधिकृत क्राफ्टॉप डीलर या सेवा केंद्र द्वारा नहीं की जाती है।
  3. c)CRAFTOP या अधिकृत CRAFTOP सेवा प्रदाता के अलावा किसी अन्य व्यक्ति द्वारा मरम्मत या मरम्मत का प्रयास।
  4. d)ऐसी मशीनें जिन्हें आधिकारिक तकनीकी सेवा के बाहर संचालित किया गया हो या जिनमें गैर-मूल क्राफ्टॉप ब्रांड के पुर्जे लगाए गए हों।
  5. e)क्राफ्टॉप द्वारा आपूर्ति न किए गए भागों या घटकों के उपयोग से उत्पन्न कोई भी विफलता।
  6. f)क्राफ्टॉप द्वारा आपूर्ति न किए गए भाग या घटक, या क्राफ्टॉप द्वारा संशोधित किए गए भाग या घटक।
  7. g)गैसोलीन या डीजल चालित इंजन वाले उपकरणों के लिए मालिक के मैनुअल में निर्दिष्ट सही ईंधन का उपयोग करने में विफलता।
  8. h)क्षति, गिरावट, खराबी या कोई विफलता दुर्घटना, प्रभाव, उपेक्षा, दुरुपयोग, गलत संचालन, गलत वोल्टेज आपूर्ति, अनुचित स्थापना या संचालन या उत्पाद के साथ दिए गए स्वामी के मैनुअल में दी गई जानकारी के अनुसार निर्देशों का पालन करने में विफलता के परिणामस्वरूप होती है।
  9. i)स्टार्ट-अप से पहले गलत असेंबली, साथ ही सहायक उपकरणों की स्थापना या परिवर्तन।
  10. j)उत्पाद के सामान्य और नियमित रखरखाव के लिए आवश्यक वस्तुएं या सेवा, जिसमें वाल्व समायोजन, स्पार्क प्लग, फिल्टर, स्नेहक, स्टार्टर कॉर्ड, कार्बोरेटर समायोजन, इंजन ट्यून-अप, शार्पनिंग, दहन जमा की सफाई, शीतकालीन सामग्री, भंडारण आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।
  11. k)सामान्य समायोजन, अनुशंसित रखरखाव, या भंडारण तैयारी जैसा कि उत्पाद के साथ दिए गए अनुदेश मैनुअल में वर्णित है।
  12. l)सामान्य टूट-फूट, अनुचित रखरखाव, अनुचित स्नेहन, अनुचित भंडारण, गंदगी, घर्षण, प्रभाव, नमी, पानी, जल खनिज जमा, वर्षा, बर्फ, जमना, जंग, क्षरण, वार्निश, बासी ईंधन, गैसोलीन योजक, ईंधन जमा, कार्बन जमा, तेल जमा या अन्य समान स्थितियों के कारण आवश्यक हुई मरम्मत।
  13. m)सामान्य टूट-फूट या कोई आवधिक रखरखाव। 
  14. n)घिसे हुए भाग या उपभोग्य वस्तुएं जैसे स्पार्क प्लग, तेल, कटिंग सहायक उपकरण, संपर्क भाग (कटिंग हेड), आदि।
  15. o)खराब धार वाले काटने के उपकरण और काटने के सामान।
  16. p)अनुचित तेल मिश्रण अनुपात या मालिक के मैनुअल में निर्दिष्ट नहीं किए गए तेलों और अन्य स्नेहकों के उपयोग के कारण आवश्यक मरम्मत।
  17. q)गैसोलीन या डीजल चालित इंजन वाले उपकरणों के लिए क्राफ्टॉप तेल का सही ढंग से उपयोग न करना।
  18. r)क्राफ्टॉप द्वारा आपूर्ति या अनुशंसित न किए गए स्नेहकों के कारण होने वाली कोई भी विफलता।
  19. s)अनुचित उपकरणों या अनुचित मरम्मत प्रक्रियाओं के उपयोग के परिणामस्वरूप होने वाली कोई भी विफलता।
  20. t)विद्युत उत्पादों और बैटरियों के लिए अनुचित वोल्टेज, जो उत्पाद के निर्देश पुस्तिका में निर्दिष्ट तापमान से अधिक तापमान के संपर्क में आए हों, जो बैटरियां ठीक से चार्ज नहीं की गई हों या जो बैटरियां अपने उपयोगी जीवन काल को पूरा कर चुकी हों।
  21. u)कोई भी इकाई जिसमें परिवर्तन किया गया हो या जिस पर से क्रम संख्या को विकृत, संशोधित या हटा दिया गया हो।
  22. v)पसीने, संक्षारक वातावरण या अन्य बाहरी कारणों से होने वाली गिरावट।
  23. w)विद्युत लाइन में उछाल या संबंधित विद्युत विसंगतियों के कारण होने वाली क्षति।
  24. x)विद्युत मशीनों की विद्युत आपूर्ति लाइन में वोल्टेज अंतर।
  25. y)मशीन रखरखाव की कमी है.
  26. z)उपकरण के परिवहन के दौरान होने वाले नुकसान के लिए परिवहन कंपनी द्वारा निर्धारित अवधि के भीतर सीधे परिवहन एजेंसी से दावा किया जाएगा।
  27. आ)क्रय प्रमाण दस्तावेजों में किसी भी प्रकार का परिवर्तन, विलोपन या जालसाजी इस वारंटी को निरर्थक एवं अमान्य बना देगी।
  28. अब)वे मशीनें जिनमें क्रय चालान संलग्न नहीं है, साथ ही वारंटी कार्ड, उस प्रतिष्ठान या वितरक द्वारा मुहर और दिनांकित नहीं है जहां से उपकरण खरीदा गया था।
  29. एसी)यदि उत्पाद का वारंटी प्रमाणपत्र विधिवत रूप से नहीं भरा गया है और क्रय चालान के साथ क्राफ्टॉप को नहीं भेजा गया है, तो मशीन का सीरियल नंबर अस्पष्ट है या उसे संशोधित किया गया है।
  30. विज्ञापन)इस निरस्तीकरण के कारण उपभोक्ता द्वारा अंतिम उपयोगकर्ता को दी जाने वाली वारंटी पर भी समान रूप से लागू होंगे।
  31. एई)12 महीने की वारंटी अवधि से बाहर की मशीनें।
• वारंटी देने वाला व्यक्ति किसी भी आकस्मिक या परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। यहाँ बताई गई वारंटी के अलावा कोई भी स्पष्ट वारंटी नहीं है।

6.डीलर के कर्तव्य

• उत्पाद पंजीकरण जानकारी को पूरा करें और खरीद के दस (10) दिनों के भीतर इसे इलेक्ट्रॉनिक रूप से क्राफ्टॉप को जमा करें। उत्पाद पंजीकरण की सिफारिश की जाती है, लेकिन वारंटी सेवा प्राप्त करने के लिए यह आवश्यक नहीं है।
• उत्पाद खरीदते समय उपभोक्ता को उत्पाद स्वामी के मैनुअल की एक प्रति प्रदान करें, जिसमें CRAFTOP सीमित वारंटी नीति के बारे में जानकारी शामिल है। CRAFTOP सीमित वारंटी नीति https://www.craftoptools.com पर उपलब्ध है, पैराग्राफ 4 में बताए अनुसार CRAFTOP से संपर्क करके, उपभोक्ता इसे CRAFTOP वेबसाइट से डाउनलोड और देख सकता है। यदि उपभोक्ता द्वारा अनुरोध किया जाता है, तो डीलर उपभोक्ता को CRAFTOP सीमित वारंटी नीति की एक प्रति भी प्रदान कर सकता है।

7.उपभोक्ता के कर्तव्य

• उत्पाद के रखरखाव, संचालन और भंडारण में उचित सावधानी बरतें जैसा कि स्वामी के मैनुअल में बताया गया है।
• जब इस सीमित वारंटी द्वारा कवर की गई कोई भी खराबी होती है, तो उपभोक्ता को मरम्मत के लिए उत्पाद को किसी अधिकृत क्राफ्टॉप डीलर को डिलीवर या शिप करना होगा और खरीद की तारीख का प्रमाण प्रदान करना होगा। माल ढुलाई लागत और परिवहन शुल्क यदि कोई हो, तो उपभोक्ता द्वारा वहन किया जाएगा।
• उपभोक्ता को खरीद के प्रमाण के रूप में सीमित वारंटी अवधि की अवधि के लिए चालान की एक प्रति रखनी चाहिए। क्राफ्टॉप मशीन की वारंटी मरम्मत की स्थिति में सीमित वारंटी कवरेज को सत्यापित करने के लिए चालान की एक प्रति का अनुरोध करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

8.वारंटर के कर्तव्य

• इस सीमित वारंटी के अंतर्गत आने वाले किसी भी दोषपूर्ण उत्पाद या घटक की मरम्मत या प्रतिस्थापन वारंटीकर्ता के विकल्प पर उपभोक्ता को बिना किसी लागत के किया जाएगा।
• इस सीमित वारंटी द्वारा कवर किए गए उत्पाद की विफलताओं को उस अधिकृत क्राफ्टॉप डीलर के सामान्य कार्यप्रवाह के अनुसार निर्धारित और मरम्मत किया जाएगा, जिसके पास प्रतिस्थापन भागों की उपलब्धता के आधार पर उत्पाद सेवा के लिए वितरित किया जाता है।
• यदि उपभोक्ता को अधिकृत क्राफ्टॉप डीलर से संतोषजनक परिणाम प्राप्त नहीं होता है, तो उपभोक्ता पैराग्राफ 4 में निर्धारित अनुसार क्राफ्टॉप ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क कर सकता है।

9.वारंटी अनुरोधों के लिए सामान्य प्रक्रिया

क्राफ्टॉप उपभोक्ता, डीलर, वितरक।

10. अधिकृत तकनीकी सेवा

वारंटी का दावा करने से पहले, वितरक और/या डीलर को CRAFTOP के अधिकृत तकनीकी सेवा केंद्र से परामर्श लेना अनिवार्य है। क्षति की पहचान वारंटी के अंतर्गत होने की पुष्टि होने पर, वितरक या डीलर को संलग्न प्रारूप के अनुसार वारंटी दावा अनुरोध पत्र निम्नलिखित ईमेल पते पर भेजना होगा: [email protected] । CRAFTOP वारंटी विभाग अधिकतम 5 कार्यदिवसों के भीतर आपके अनुरोध की समीक्षा करेगा और जवाब में बताएगा कि दावा स्वीकार्य है या अस्वीकृत। वारंटी के अंतर्गत निदान या मरम्मत के दौरान सलाह के लिए, वितरक/कार्यशाला CRAFTOP कार्यशाला से ईमेल के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं: [email protected] ।

वारंटी का तात्पर्य है कि सामग्री और कारीगरी दोनों में दोषपूर्ण भागों को CRAFTOP द्वारा प्रतिस्थापित किया जाएगा, जिसमें मरम्मत करने के लिए आवश्यक श्रम भी शामिल है, जिसके लिए पार्टियां उपभोक्ता द्वारा प्रतिस्थापित भागों या भागों की लागत को कवर करने के लिए खरीद का प्रतिशत निर्धारित कर सकती हैं, जिसके लिए वे बातचीत समझौते में परिभाषित छोड़ देंगे। CRAFTOP द्वारा प्रस्तावित प्रतिशत को स्वीकार नहीं करने की स्थिति में, उपभोक्ता को प्रतिस्थापित किए जाने वाले भागों के साथ नीचे वर्णित प्रक्रिया का पालन करना होगा: दोषपूर्ण भागों को रखा जाना चाहिए और उस मशीन के मॉडल और सीरियल नंबर के साथ लेबल किया जाना चाहिए जिससे वे आते हैं। CRAFTOP का वारंटी विभाग वारंटी अनुरोध की तारीख से अधिकतम 90 दिनों के लिए प्रतिस्थापित भागों की शिपमेंट का अनुरोध कर सकता है।

क्राफ्टॉप अधिकृत सेवा तकनीशियन, जब प्रशासन सीधे ब्रांड द्वारा किया जाता है, और/या उपभोक्ता का दायित्व है, जब क्राफ्टॉप वारंटी विभाग द्वारा विधिवत परिभाषित किया जाता है, वारंटी प्रक्रिया में संकेत के अनुसार वारंटी के तहत प्रतिस्थापित भागों को लेबल करने और क्राफ्टॉप को भेजने के लिए।

ऐसे मामलों में जहां वारंटी का दावा विस्फोट इंजन और ट्रांसमिशन के लिए किया जाता है, जो CRAFTOP उत्पादों पर लगे होते हैं लेकिन अन्य ब्रांडों द्वारा निर्मित होते हैं, उन्हें CRAFTOP के वारंटी विभाग के माध्यम से संभाला जा सकता है। चूंकि इन वारंटियों का संचालन तीसरे पक्ष पर निर्भर करता है, इसलिए संभव है कि वारंटी अनुरोध का जवाब देने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है।

क्राफ्टॉप वारंटी भागों के शिपमेंट के लिए कोई माल ढुलाई शुल्क नहीं लेगा, जब तक कि अनुबंध के तहत वितरक के साथ अन्यथा सहमति न हो।

क्राफ्टॉप वारंटी दावों के लिए नए उपकरण वितरित नहीं करेगा, सिवाय विशेष परिस्थितियों के, जहां दावा प्रक्रिया को आगे बढ़ाने के बाद।

क्राफ्टॉप उपकरण के प्रतिस्थापन की उपयुक्तता निर्धारित करता है।

क्राफ्टॉप के साथ वारंटी दावों के प्रसंस्करण के प्रयोजनों के लिए, जब बेचे गए उपकरण की वारंटी का समर्थन करने की बात आती है, तो उपभोक्ता को हमेशा अंतिम उपयोगकर्ता से वारंटी प्रमाणपत्र भरने और बिक्री के सबूत के रूप में दावे के साथ इसे प्रदान करने की मांग करनी चाहिए।